+ Homeoffice-Option
Aufgaben
- Du bist zuständig für die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support.
- Du hast ein gutes Gespür für komplexe Themen und leitest diese gezielt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter (Dispatching).
- Du kümmerst Dich um die Administration und Pflege von Active Directory sowie Azure AD.
- Du bist vertraut mit Windows 10-Arbeitsplätzen und betreust Anwender im Umgang mit diesen Systemen.
- Du hast fundierte Kenntnisse in MS Office 365-Anwendungen, einschließlich Teams, OneDrive und weiteren Tools, und unterstützt die Nutzer dabei.
- Du kümmerst Dich um die Verwaltung und den Support von Mobile Devices.
- Du bist verantwortlich für die Betreuung der Druckumgebungen, insbesondere FollowMe-Print und Windows-Druckserver.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und arbeitest routiniert mit IT-Ticketsystemen.
- Du kümmerst Dich um die Kommunikation mit Anwendern – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Qualifikation
- Du hast gute Kenntnisse in der Microsoft-Welt, insbesondere mit Windows 10, Office 365 sowie Active Directory und Azure AD.
- Du hast Routine im Umgang mit Ticketsystemen und kennst Dich mit IT-Prozessen bestens aus.
- Du kümmerst Dich sicher um mobile Endgeräte mit iOS und Android und hast Erfahrung im Support von Druckersystemen.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut in Wort und Schrift verständigen.
- Du bist kundenorientiert in Deinem Denken und Handeln und bringst idealerweise ein gutes Verständnis für ITIL V4 mit.
- Du bist ein Teamplayer, hast eine starke Kommunikationsfähigkeit und ein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
Perspektive
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen
- Ein von Qualität, Wertschätzung und Flexibilität geprägtes Umfeld
- Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens
