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Product Support Engineer (m/w/d) in Köln, Leipzig oder Gütersloh

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Aufgaben

  • Du analysierst technische und fachliche Sachverhalte in der Software für die Marktkommunikation / AS4 und findest adäquate Lösungen
  • Du identifizierst Probleme auf der Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene, die du im Sinne einer nachhaltigen Fehlervermeidung löst oder an die Softwareentwicklung weitergibst
  • Du übernimmst Aufgaben in der technischen Kundenbetreuung und optimierst kontinuierlich die Software- bzw. die Produktumgebung
  • Deine Erkenntnisse hältst du in unserer Wissensdatenbank und in den entsprechenden Produktdokumentationen fest
  • Du arbeitest auf Augenhöhe mit dem Account – und Service Management, der Produktentwicklung, sowie den Fachbereichen unserer Kunden zusammen
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Qualifikation

  • Du verfügst idealerweise über gute Kenntnisse der Energieversorgungsbranche, optimalerweise in der Marktkommunikation / AS4 bzw. im Fahrplanmanagement
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder MINT oder eine vergleichbare Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung
  • Du konntest idealerweise erste Erfahrungen im Produkt Support unter Einhaltung von Service Level Agreements sammeln
  • Du kennst dich gut mit SQL Datenbanken und der Linux Kommandozeile aus
  • Du bringst gute analytische und kommunikative Fähigkeiten, sowie eine Hands-On-Mentalität mit
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Perspektive

  • Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen
  • Ein von Qualität, Wertschätzung und Flexibilität geprägtes Unternehmen
  • Persönliche Weiterentwicklung in einer innovativen Umgebung
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Akzeptierte Dateitypen: pdf, zip, Max. Dateigröße: 64 MB.
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